Perguntas Frequentes

Hospedagem de sites é um serviço que permite que seu site fique disponível na internet 24/7. É como alugar um espaço em um servidor onde seus arquivos, dados e conteúdo ficam armazenados e acessíveis para visitantes do mundo todo.

Hospedagem compartilhada: Múltiplos sites compartilham recursos de um servidor (mais econômica). VPS: Servidor virtual privado com recursos dedicados (mais controle e performance). Servidor dedicado: Servidor físico exclusivo (máxima performance e controle total).

Domínio é o endereço único do seu site na internet (exemplo: voltshost.com.br). É como o "nome" que as pessoas digitam no navegador para acessar seu site.

SSL (Secure Sockets Layer) é um certificado que criptografa a comunicação entre o navegador do visitante e seu site, garantindo segurança. Sites com SSL exibem um cadeado verde e usam HTTPS ao invés de HTTP.

Você pode fazer backup através do cPanel > Backup Wizard. Nossa equipe também faz backup automático diário de todos os sites. Recomendamos fazer backups regulares antes de atualizações importantes.

No cPanel, acesse "Softaculous Apps Installer" e clique em WordPress. O instalador guiará você através do processo, que leva apenas alguns minutos. É totalmente automatizado!

Verifique: plugins desnecessários instalados, imagens muito grandes (otimize antes de enviar), uso de cache, temas pesados. Nossa equipe pode fazer uma análise gratuita de performance do seu site.

Sim! Nossos planos de hospedagem compartilhada permitem múltiplos domínios e subdomínios. A quantidade varia conforme o plano escolhido.

No painel do registrador, altere os nameservers para: ns1.voltshost.com.br e ns2.voltshost.com.br. Ou configure os registros DNS (A, CNAME, MX) conforme as instruções que enviamos após a contratação.

A propagação DNS normalmente leva de 4 a 48 horas. Na maioria dos casos, o domínio fica ativo em algumas horas. Você pode verificar o status em ferramentas como whatsmydns.net

Acesse seu painel de controle e vá na seção "Domínios". Clique em "Renovar" ao lado do domínio desejado. Você receberá lembretes por e-mail antes do vencimento.

Sim! O processo de transferência é simples. Solicite o código EPP/Authorization no registrador atual e inicie a transferência no nosso painel. O domínio será transferido em até 7 dias úteis.

No Outlook, vá em Arquivo > Adicionar Conta. Escolha "Configuração Manual" e use: Servidor de entrada: mail.seudominio.com.br (POP3 ou IMAP), Servidor de saída: mail.seudominio.com.br (SMTP). Porta POP3: 995 (SSL) ou IMAP: 993 (SSL), SMTP: 465 (SSL).

Acesse webmail.voltshost.com.br e faça login com seu endereço de e-mail completo e senha. Ou use roundcube.voltshost.com.br para interface mais avançada.

A quantidade varia conforme seu plano. Nossos planos permitem desde 5 até e-mails ilimitados. Consulte as especificações do seu plano.

Adicione uma nova conta de e-mail e escolha "Outro" ou "Manual". Use: Servidor IMAP: mail.seudominio.com.br, Porta: 993 (SSL), Servidor SMTP: mail.seudominio.com.br, Porta: 465 (SSL). Use seu e-mail completo como usuário.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), boleto bancário, PIX e transferência bancária. Pagamentos com cartão são processados instantaneamente.

Faturas são geradas automaticamente conforme o ciclo de cobrança do seu plano (mensal, trimestral, semestral ou anual). Você receberá notificação por e-mail quando a fatura for gerada.

Após o vencimento, há um período de tolerância. Se não houver pagamento, o serviço pode ser suspenso temporariamente. Após período prolongado sem pagamento, os dados podem ser removidos. Recomendamos pagar em dia para evitar interrupções.

Sim! Você pode alterar para ciclos anuais (com desconto), semestrais, trimestrais ou mensais. A alteração pode ser feita no painel do cliente antes da próxima cobrança.

Você pode: Abrir um ticket no painel do cliente (resposta em até 2 horas), usar o chat online (resposta imediata), ligar para nosso telefone ou enviar e-mail para suporte@voltshost.com.br

Nossa equipe de suporte técnico funciona 24/7. Você pode entrar em contato a qualquer hora, todos os dias da semana. Para vendas e dúvidas comerciais: Segunda a Sexta, 8h às 18h.

Sim! Nossa equipe pode instalar WordPress, Joomla, Magento e outros aplicativos populares gratuitamente. Também ajudamos com configurações básicas e migrações.

Sim! Oferecemos migração gratuita de site na contratação. Nossa equipe migra seu site de outra hospedagem sem custo adicional e sem downtime.