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Perguntas Frequentes
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Geral
O que é a VoltsHost?
Somos uma empresa brasileira de hospedagem web. Oferecemos planos Linux, Cloud VPS, SSL e registro de domínios com suporte humano 24/7.
Como falar com o suporte?
WhatsApp (66) 99689-8468, e-mail contato@voltshost.com.br ou formulário em /contato.
O que é hospedagem de sites?
Hospedagem de sites é o serviço que mantém seu site disponível na internet 24/7, armazenando arquivos, banco de dados e conteúdo em servidores seguros.
Qual a diferença entre hospedagem compartilhada, VPS e dedicado?
Compartilhada: vários sites no mesmo servidor (econômica). VPS: recursos dedicados em servidor virtual (mais controle). Dedicado: servidor físico exclusivo (máxima performance).
Hospedagem
Posso migrar meu site gratuitamente?
Sim. Nossa equipe auxilia na migração de sites elegíveis sem custo adicional, incluindo arquivos, banco de dados e configuração de DNS.
O backup está incluso?
Planos de hospedagem incluem rotina de backup conforme o produto contratado. Consulte detalhes na página do plano ou fale conosco.
Como instalo WordPress?
No cPanel, acesse Softaculous Apps Installer e escolha WordPress. O instalador automatizado leva poucos minutos. Nossa equipe também pode ajudar.
Meu site está lento, o que fazer?
Verifique plugins desnecessários, otimize imagens e use cache. Nossa equipe pode fazer uma análise gratuita de performance.
Domínios
Como aponto meu domínio para a hospedagem?
No site do registrador onde comprou o domínio, altere os nameservers para ns1.voltshost.com.br e ns2.voltshost.com.br — ou configure DNS (A, CNAME, MX) conforme orientamos após a contratação.
Quanto tempo leva para o domínio propagar?
A propagação DNS normalmente leva de 4 a 48 horas. Na maioria dos casos o domínio fica ativo em algumas horas.
Como renovo meu domínio?
Entre em contato pelo WhatsApp, e-mail contato@voltshost.com.br ou formulário em /contato. Enviamos lembretes antes do vencimento.
Posso transferir meu domínio para a VoltsHost?
Sim. Solicite o código EPP no registrador atual e inicie a transferência em /dominios?acao=transferir. O processo leva até 7 dias úteis.
Como configuro e-mail no Outlook?
Use configuração manual: entrada mail.seudominio.com.br (IMAP 993 SSL), saída mail.seudominio.com.br (SMTP 465 SSL), com seu e-mail completo como usuário.
Como acesso meu e-mail pelo navegador?
Acesse webmail.seudominio.com.br ou seudominio.com.br/webmail com e-mail completo e senha.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Entre em contato pelo WhatsApp ou formulário em /contato para contratar ou renovar planos.
Posso alterar o ciclo de cobrança?
Sim — ciclos mensal, trimestral, semestral ou anual (com desconto). Fale conosco em /contato antes da próxima renovação.
Suporte
O SSL grátis cobre subdomínios?
O SSL gratuito dos planos de hospedagem cobre o domínio principal. Subdomínios e certificados EV/OV podem exigir produto SSL adicional.
Qual o horário de atendimento?
Suporte técnico 24/7 via WhatsApp e e-mail. Comercial: segunda a sexta, 8h às 18h.
Vocês fazem migração de site?
Sim. Oferecemos migração assistida gratuita na contratação, incluindo arquivos, banco de dados e DNS.
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