Privacy Policy

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1. Introdução

A VoltsHost ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários ("você" ou "titular dos dados").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Definições Importantes

2.1 Dados Pessoais

Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, CPF, telefone, endereço IP.

2.2 Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2.3 Titular dos Dados

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
Pagamento: Dados de cartão de crédito, informações bancárias
Suporte: Mensagens, tickets, histórico de atendimento
Contrato: Informações comerciais e contratuais

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
Cookies: Preferências, sessões, análise de uso
Logs: Acessos, ações realizadas, timestamps
Dispositivo: Informações técnicas do dispositivo utilizado

3.3 Dados de Terceiros

Parceiros: Informações de verificação e validação
Redes Sociais: Dados públicos quando você conecta suas contas
Referências: Informações fornecidas por indicações

4. Finalidades do Tratamento

4.1 Prestação de Serviços

Criação e gerenciamento de contas
Fornecimento de hospedagem web e serviços relacionados
Processamento de pagamentos e faturamento
Suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2 Comunicação

Envio de informações sobre serviços contratados
Notificações importantes sobre a conta
Newsletter e comunicações promocionais (com consentimento)
Pesquisas de satisfação

4.3 Melhorias e Segurança

Análise de uso para melhorar nossos serviços
Prevenção de fraudes e atividades maliciosas
Monitoramento de segurança e performance
Desenvolvimento de novos recursos

4.4 Obrigações Legais

Cumprimento de determinações judiciais
Atendimento a órgãos reguladores
Prevenção de crimes e atividades ilegais
Manutenção de registros contábeis e fiscais

5. Base Legal para o Tratamento

Execução de Contrato

Para prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações contratuais.

Consentimento

Para comunicações promocionais e funcionalidades opcionais.

Legítimo Interesse

Para melhorias dos serviços, segurança e prevenção de fraudes.

Obrigação Legal

Para cumprimento de determinações legais e regulamentares.

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Quando Compartilhamos

Com prestadores de serviços essenciais (processamento de pagamentos, infraestrutura)
Para cumprimento de obrigações legais ou determinações judiciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)
Com seu consentimento explícito para finalidades específicas

6.2 Parceiros e Fornecedores

Trabalhamos apenas com parceiros que garantem:

Conformidade com a LGPD e regulamentações aplicáveis
Medidas adequadas de segurança e proteção
Uso limitado aos fins específicos contratados
Contratos de proteção de dados

7. Segurança dos Dados

7.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento 24/7 de segurança
• Backups regulares e seguros

7.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Controle de acesso baseado em necessidade
• Políticas internas de segurança da informação
• Auditorias regulares de segurança
• Plano de resposta a incidentes

8. Retenção de Dados

8.1 Períodos de Retenção

Tipo de Dado	Período	Justificativa
Dados de cadastro	Durante a relação contratual + 5 anos	Obrigações fiscais e contratuais
Dados financeiros	5 anos após o último pagamento	Legislação fiscal
Logs de acesso	6 meses	Marco Civil da Internet
Dados de marketing	Até revogação do consentimento	Base no consentimento

9. Seus Direitos (LGPD)

Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações pessoais.

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável.

Revogação do Consentimento

Retirar consentimento a qualquer momento quando aplicável.

Informações sobre Compartilhamento

Saber com quem compartilhamos seus dados.

Oposição

Opor-se ao tratamento em casos específicos previstos em lei.

Revisão de Decisões Automatizadas

Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Como exercer seus direitos: Entre em contato através do e-mail privacidade@voltshost.com.br ou pelo formulário em /contato. Responderemos em até 15 dias.

10. Cookies e Tecnologias Similares

10.1 Tipos de Cookies

Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico do site (sessões, segurança).

Cookies de Performance

Coletam informações sobre uso do site para melhorias (Google Analytics).

Cookies de Marketing

Utilizados para personalização de anúncios e campanhas (com consentimento).

10.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através de:

Configurações do seu navegador
Nossa central de preferências de cookies
Ferramentas de opt-out de terceiros

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações significativas serão comunicadas através de:

E-mail para clientes ativos
Aviso em nosso website
Notificação por e-mail ou WhatsApp

Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

E-mail: privacidade@voltshost.com.br

Telefone: +55 (66) 99689-8468

Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h

Prazo de resposta: Até 15 dias úteis

ANPD: Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 30 de julho de 2024 e substitui todas as versões anteriores.